Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với thông tin trên website.
• Sản phẩm không đúng với mẫu mã, kích thước, màu sắc khách hàng đặt hàng.

2. Quy trình đổi trả

Để đổi trả hàng, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với Phúc Cường qua hotline 08.38981798 - 0908.318.418 để thông báo về việc đổi trả hàng.
2. Gửi hàng trả lại cho Phúc Cường theo địa chỉ:
   • 128 Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
3. Phúc Cường sẽ tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa. Nếu hàng hóa đáp ứng các điều kiện đổi trả, Phúc Cường sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 7 ngày.

3. Phí đổi trả

Phúc Cường sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với thông tin trên website.

4. Trường hợp không được đổi trả

Phúc Cường sẽ không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

5. Lưu ý

• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng để được đổi trả hàng.
• Phúc Cường có quyền từ chối đổi trả hàng nếu không đáp ứng các điều kiện đổi trả nêu trên.